bdkb-এর গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bdkb প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা এবং আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় বিবরণ (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়)।
• লেনদেনের রেকর্ড: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বোনাস ব্যবহার এবং গেমিং কার্যকলাপের ডেটা।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইস পরিচিতি, কুকি ডেটা এবং সেশনের সময়কাল।
• যোগাযোগের রেকর্ড: আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস।

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে আপনি নিজেই তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা বা পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য পাওয়া যেতে পারে।

৩. আমরা কেন আপনার তথ্য ব্যবহার করি

bdkb আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে।
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করতে।
• বোনাস, পুরস্কার এবং VIP প্রোগ্রামের সুবিধা প্রদান করতে।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাজনক আচরণ সনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও অভিযোগ সমাধান করতে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bdkb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড থাকে।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড এবং আর্থিক বিবরণ এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় কারণে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।
• ডেটা ব্যাকআপ: ডেটা নষ্ট হওয়ার ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।

আপনার তথ্য সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার তারিখ থেকে পাঁচ (৫) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, যদি না আইনি প্রয়োজনীয়তা দীর্ঘ সংরক্ষণের দাবি রাখে।

৫. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা

bdkb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে, পরিষেবা প্রদানের জন্য নিচে উল্লিখিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ব্যাংক): আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• প্রযুক্তি প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• আইনপ্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী বা বৈধ আদেশের ভিত্তিতে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদাররা তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত চুক্তিতে আবদ্ধ এবং আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

৬. কুকি নীতি

bdkb ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন অবস্থা বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বোঝার এবং পরিষেবা উন্নত করার জন্য।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধের জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে আপনি কুকি অ্যাক্সেপ্ট বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য কিছু তথ্য ধরে রাখা হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮. নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

bdkb কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সম্পর্কিত অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব।

৯. ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য ঝুঁকি তৈরি করতে পারে, তাহলে আমরা:

• ঘটনা সনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।
• উচ্চ-ঝুঁকির ক্ষেত্রে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সরাসরি অবহিত করব।
• লঙ্ঘনের প্রকৃতি, সম্ভাব্য পরিণতি এবং আমাদের প্রতিক্রিয়া সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে যোগাযোগ করব।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা প্রদানকারীরা বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যদি আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, তাহলে আমরা নিশ্চিত করব যে:

• গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• ডেটা স্থানান্তর উপযুক্ত চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষার আওতায় হয়।
• কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই স্থানান্তরিত হয়।

১১. বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি আমাদের প্রচারমূলক বার্তা বা অফার সম্পর্কিত যোগাযোগ পেতে সম্মত হন, তাহলে আমরা আপনার সাথে নতুন বোনাস, টুর্নামেন্ট এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে যোগাযোগ করতে পারি। যেকোনো সময় আপনি এই যোগাযোগ থেকে নিজেকে সরিয়ে নিতে পারেন:

• [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করে।
• আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তার মাধ্যমে অনুরোধ করে।

মনে রাখবেন, বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে গেলেও পরিষেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

১২. এই নীতির পরিবর্তন

bdkb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" আপডেট করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।
• পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতির প্রতি সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ করছি যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপনি অবহিত থাকেন।

১৩. আইনি ভিত্তি ও প্রযোজ্য আইন

এই গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার সাথে আমাদের সম্পর্ক বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন দ্বারা পরিচালিত হয়। আমরা আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে নির্ভর করি:

• চুক্তি পালন: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধ সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে চলা।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• সম্মতি: বিপণন যোগাযোগ এবং অ-প্রয়োজনীয় কুকির জন্য।